近日，湖北宣布2023年度180家全省家电维修售后办事安心网点名单。据先容，颠末审核认定的网点，于行业内有优良口碑，消费投诉率较低。

设置安心网点的暗地里，是家电维修难。找不到靠谱的维修师傅、零配件及办事价格不透明、重复坏重复修、寄回官方售后办事点的邮费及时间成本太高等问题始终困扰着消费者。徐徐地，人们最先对于家电维修“望而生畏”，感觉找人修补不如加点钱换个新的。这些征象，一方面申明此刻家用电器维修难度年夜、成本高;另外一方面申明家电维修行业缺少同一的羁系及尺度。久而久之，不仅消费者权益难以保障，还有可能造成资源华侈。

家用电器维修用度高、难度年夜，有技能及办事两方面缘故原由。从技能看，当今家用电器内部布局越发周详，大都以集成化及模块化为主，一旦毁坏需要改换整个集成电路或者模块，维修成本较高;从办事看，家电品牌愈来愈多，迭代进级愈来愈快，而配件及安装方式年夜多欠亨用，维修职员能力跟不上，补缀难度年夜。此外，许多品牌存于“重发卖、轻售后”的不雅念，将售后维求学务外包给第三方，但没有对于维修办事举行有用治理，致使家电维修行业鱼龙稠浊。

优化家电维修办事，起首要确定哪些产物需要修，哪些产物需要换。按照中国度用电器协会发布的《家用电器安全利用年限》，冰箱及空调等电器的安全利用年限为10年，燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器等电器的安全利用年限为8年。消费者可以综合思量家电的残剩利用寿命、是否于保修期内、从头采办的用度等因夙来决议是否换新。针对调新裁减下来的废旧电器，家电企金年会体育业也要做好收受接管事情，或者经由过程“以旧换新”赐与采办新机的消费者必然扣头，鞭策家电消费进级迭代。

对于需要维修的家电，要包管消费者可以或许得到公道、透明、优质的价格与办事。起首，需要羁系发力。市场羁系部分应自动推进家电维求学的尺度化设置装备摆设，促成行业康健成长。为统一种类、道理相似的家用电器制订维修价格区间，好比同一并公然常见零件价格、上门办事的收费尺度等，不变维修市场价格;其次，和时受理有关家电维修的投诉，惩处“盗窟”维修点、坐地起价、假充维修职员等举动，规范维修行业，保障消费者权益。

维修办事是整个家电财产链中不成或者缺的一个环节，是以家电企业也需要于优化售后维修方面作出努力。已经有成熟售后维修系统的企业可以将办事接入第三方平台，利便消费者快速找到官方维修渠道;同时不停更新完美电器维修手册，增强对于办事职员的培训，提高维修的效率及质量。

破解家用电器“修不如换”的要害于在降低成本。只有真正降低维修成本、提高维修效率、优化消费者体验，才能延伸电器利用寿命，让消费者得到实惠，让品牌博得荣誉。

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